一部地域を除き送料540円、10,000円以上で送料無料
別途216円でクール便配送を承ります!

 

GUIDE

ご利用ガイド

GUIDE

この度は、カリテヘご来店くださり、誠に有り難うございます。
当ストアを快適にご利用いただくための情報を以下にまとめました。
ご不明・ご質問などありましたら、お問い合わせよりご遠慮なくご連絡ください。

1、ご注文の流れ

STEP.1
商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

STEP.2
購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

STEP.3
購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

STEP.4
お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

STEP.5
注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。
すぐにご注文内容をお知らせするメールをお送りいたします。

尚、迷惑メールブロック対策等をされている場合は info@qualite.co.jp 及び askqualite@qualite.co.jp からの
メールを受信状態にして頂きますようお願い致します。
※ご注文後の翌日になっても当店からのメールが届かない場合は、
必ずお電話・メールにてその旨ご連絡お願い致します。
ご連絡なき場合は、例えご注文間違いや2重でのご注文があった場合でもご了解頂いたと判断致します。
※当店からのメールが届けられなかった場合には、
お電話にてご確認をさせて頂く場合がございます。
確認が取れない場合には、発送を保留・キャンセルさせて頂く場合もございますので、
必ず正確にご記入下さいますよう、お願いいたします。

2、商品到着までの流れ

通常在庫のある商品につきましては、特にお届け日のご指定がない場合、
お支払い済み(代引き、カード決済含む)の場合はご注文から、最長でも5営業日以内で発送致します。
(★在庫のあるワイン・紅茶は(AM9:00までのご注文で)即日(営業日)発送を心がけております。 )

お届け日のご指定をされる場合は、ご注文日より一週間以降で、ご希望のお日にちをお選び下さい。
各商品によりましてお届け日やお届けできる地域が違いますので各商品ページをご覧下さい。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。

なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
一部遠地や離島などへはお届けできない商品がございます。
詳しくは、配送についてのページをご覧下さい。

3、お支払方法

ご利用可能な決済

代金引換・クレジットカード決済
銀行振込(前払い)・コンビニ決済(前払い)

手数料

代金引換・クレジットカード決済無料
コンビニ決済(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済324円(税込)
銀行振込お客様負担
コンビニ決済(払込票)324円(税込

詳しくは【お支払いについて】のページをご覧下さい。

4、送料について

★送料 500円(税抜)
一配送先に付き 10,000円以上ご注文いただきますと、送料無料でお届けいたします。おまとめ買いがお得です!
※北海道や沖縄などの一部地域は、お買い上げ金額に関わらず別途送料を適用させて頂きます。

クール便をご利用の場合は送料+200円(税抜)/ 個口でお届けいたします。
(1個口は15キロまで、ワイン(750ml)換算約9本分です。)
1万円以上お買い上げの場合、送料無料対象商品でも、原則クール代金は別途、規定重量分必要です。
>>2017.06.09 配送料金や時間帯などを改定しました。詳しくはこちら

5、おまとめ買いについて

【通年実施】お得なハコ買いシステム”haco Wine”
お好きなワインを1本ずつ選んで・・・
6本になると10%OFF!12本だと15%!24本で、なんと20%OFF!!!

~おまとめ例~
※ワインの合計本数で割引金額を適用♪1銘柄でまとめて頂く必要はありません。
  いろんなワインの混載(セレクト)OKです。
(1)ワインAを1本、ワインBを2本、ワインCを3本→合計6本になったので、10%OFF!
(2)ワインAを6本→もちろん10%OFF!

※ワインセットやアウトレット商品との”併用”はできません。
(3)ワイン5本セット + ワインAを1本 → 合計6本ですが、適用されません。
(4)ワイン6本セット + ワインAを6本 →ワインA×6本を10%OFF!

クール便をご希望の場合には、9本毎(ただし規定重量以内)に216円必要です。

6、ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。詳しくは会員・ポイント制度についてのページをご覧下さい。

決済別のポイント還元率

決済方法 還元率
クレジットカード決済 3%
代金引換 3%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 3%
銀行振込 3%
コンビニ決済(払込票) 3%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象 商品合計(税込)
小数点以下の扱い 切り捨て
有効期限 12ケ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行

7、Q&A

Q1カリテってどんなお店?

ワインやチーズといえば種類も多くて価格も高いのでなかなか手が出しにくい。本来は気軽に楽しめる、美味しい料理であるはずなのに。
多くの方々に本当のワインやチーズの美味しさを知っていただきたい。
そんな思いから私たちは本当に品質の良い商品だけをお手頃な価格で提供するお店を開くことにしました。
本当に良い品質であると自分たちが信じた食材だけを選び抜いているため、品数は少ないのですが、
初めての方でも安心して買うことができる、そんなお店であり続けたいと考えています。

Q2カリテの実店舗はあるの?

申し訳ございません。現在カリテの店舗は「ネット通販のみ」となっております。
(ホームページ記載の住所で商品の販売は致しておりません。)
ただし、パンやお菓子は実店舗「アルション」のできたて商品をお送り致しております。
アルション各店につきましては、こちらをご参照下さい。

Q3どうやって商品を選んでいるの?

当店の商品の判断基準は質と価格が満足できるもの、そして安全であることです。
ソムリエやその道のスペシャリストが現地に何度も足を運び、本当に質が高いと判断した商品のみ選りすぐります。
しかし、質が高くても価格が高ければそれは当店では取り扱えません。
質(qualite)と価格(prix)、これらが見合った商品のみ当店の棚に並ぶことが許されます。

Q4なんで安いの?

当店の商品のほとんどが海外の業者、生産者から直輸入しています。
中間業者が入らないため、お手頃な価格で、なおかつ新鮮な商品をお届けできるのです。

Q5売り切れた商品はもう買えないの?

大変申し訳ないのですが、人気の商品は売り切れてしまう場合がございます。
再発売をしない商品もございますが、多くの商品はまた新たに再入荷する場合がございます。
楽しみにお待ちいただければ幸いです。

Q6どんな決済方法がある?

代金引換、カード決済、コンビニ決済、銀行振込をご利用いただけます。
コンビニ決済、銀行振込は前払い決済となり、お届けまでに多少お時間を要しますので、お急ぎの方は別の決済方法をお選びください。
コンビニ決済は振込用紙が届いてから5日以内、銀行決済はご注文から1週間以内にお振込がない場合は、
ご注文がキャンセルとなる場合がございますので、ご注意ください。

Q7手数料はいくらかかるの?

カード決済、代金引換決済時の手数料は当社で負担させていただいておりますので、お客さまの負担は一切ございません。
大変申し訳ないのですが、コンビニ決済は300円(税抜)、銀行振込時の手数料はお客さま負担となります。

Q8商品が届くまでどれぐらいかかるの?

お届け日のご指定がない場合は、できる限り早くお届けいたします。(通常1~5営業日)
特にワイン・紅茶は在庫がある限り、(AM9:00までのご注文で)即日出荷を心がけております。
お急ぎの場合、到着日のご確認は、0120-700-182 までお申し付けください。

お届け日の指定をしていただいた場合はご注文日より一週間以降で、ご希望のお日にちをお選びいただけます。
商品ページにお届け日の記載がある商品(ディナーセットなど)は、各商品ページに記載のとおりとなります。
また配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございますので、その場合は事前にご連絡させていただきます。

営業日カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 発送のみ(受注業務は休み)

AM9時までのご注文で在庫のあるワイン、紅茶は当日発送を心がけております。(ギフト商品、お菓子、パンをのぞく)。全てのご注文は、原則5営業日以内に発送となります。※12/15は発送のみ、新規受注やお問合せのご返信は18日(月)となります。



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